Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг доступа к сервису BotStaff Дата вступления в силу: 17.03.2026 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя ОЛЬНЕВА НИНА СТАНИСЛАВОВНА (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. 1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем конклюдентных действий: регистрация на сайте https://botstaff.ru и/или оплата услуг Исполнителя. 1.3. С момента акцепта Оферты считается заключённым Договор об оказании услуг между Исполнителем и Пользователем на условиях, изложенных в настоящей Оферте. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Сервис — программный продукт BotStaff, доступный по адресу https://botstaff.ru, предоставляющий доступ к AI-агентам для обработки текста, генерации изображений, SEO-анализа и иных задач. Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и принявшее условия настоящей Оферты. Баланс — виртуальный счёт Пользователя внутри Сервиса, пополняемый путём оплаты и расходуемый при использовании AI-агентов. Сообщение — одно обращение Пользователя к AI-агенту в рамках Сервиса (отправка текста и получение ответа). Запрос — условная единица расчёта стоимости использования AI-агентов, определяемая исходя из фактических затрат на обработку сообщения. Одно сообщение может расходовать несколько запросов в зависимости от объёма обработанного текста. Тарифный план — набор условий использования Сервиса, определяющий лимит сообщений, доступные AI-агенты и иные параметры. Актуальные тарифы публикуются на странице https://botstaff.ru/pro. Тариф «Бесплатный» — базовый тарифный план, предоставляемый всем зарегистрированным Пользователям без оплаты. Тариф «Старт» — платный тарифный план с увеличенным лимитом сообщений, предоставляемый сроком на 1 (один) месяц с возможностью продления. Тариф «ПРО» — расширенный тарифный план с безлимитными сообщениями и доступом ко всем AI-агентам, предоставляемый на платной основе сроком на 1 (один) месяц с возможностью продления. Лимит сообщений — максимальное количество сообщений к AI-агентам, доступных Пользователю за каждые 24 (двадцать четыре) часа в рамках его тарифного плана. Стартовый бонус — сумма, безвозмездно зачисляемая на баланс Пользователя при регистрации. Актуальный размер бонуса отображается на странице регистрации. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису и его функциям в соответствии с выбранным тарифным планом. 3.2. Тариф «Бесплатный» предоставляется автоматически при регистрации и включает: — доступ к базовым AI-агентам (текст, SEO, аналитика, перевод, юридические справки и иные); — лимит 100 (сто) сообщений за каждые 24 часа; — стартовый бонус на баланс. 3.3. Тариф «Старт» предоставляется на платной основе сроком на 1 месяц и включает: — доступ к базовым AI-агентам; — лимит 200 (двести) сообщений за каждые 24 часа; — использование топовой AI-модели (GPT-5.4-mini); — частичное зачисление оплаты на баланс (итоговая сумма зачисления отображается на странице оплаты). 3.4. Тариф «ПРО» предоставляется на платной основе сроком на 1 месяц и включает: — доступ ко всем AI-агентам, включая ПРО-агентов (генерация изображений и иные); — безлимитные сообщения (без суточного ограничения); — использование топовой AI-модели (GPT-5.4-mini); — голосовой ввод сообщений; — скачивание ответов в форматах DOCX и PDF; — персональные AI-агенты под задачи Пользователя; — частичное зачисление оплаты на баланс (итоговая сумма зачисления отображается на странице оплаты). 3.5. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. 3.6. Сервис работает в режиме 24/7 с допустимыми перерывами на техническое обслуживание. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ 4.1. Сервис предоставляет следующие способы оплаты: а) ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА (pay-as-you-go): — Пользователь вносит произвольную сумму на баланс, которая расходуется по мере использования AI-агентов. — Минимальная сумма пополнения: 10 (десять) рублей. — Итоговая сумма, зачисляемая на баланс, отображается на странице пополнения до совершения оплаты. — Баланс зачисляется немедленно после подтверждения оплаты платёжной системой. — Стоимость использования AI-агентов рассчитывается автоматически и отображается после получения ответа. б) ПОДПИСКА «СТАРТ»: — Стоимость: устанавливается Исполнителем и отображается на странице https://botstaff.ru/pro. На дату настоящей редакции — 490 (четыреста девяносто) рублей в месяц. — Подписка активируется на 1 (один) месяц с момента оплаты. — При повторной оплате срок действия продлевается на 1 (один) месяц сверх текущего (суммируется). — Часть суммы оплаты зачисляется на баланс Пользователя; итоговая сумма зачисления отображается на странице оплаты. — Подписка не продлевается автоматически — требует ручной оплаты. в) ПОДПИСКА «ПРО»: — Стоимость: устанавливается Исполнителем и отображается на странице https://botstaff.ru/pro. На дату настоящей редакции — 1 490 (одна тысяча четыреста девяносто) рублей в месяц. — Подписка активируется на 1 (один) месяц с момента оплаты. — При повторной оплате срок действия продлевается на 1 (один) месяц сверх текущего (суммируется). — Часть суммы оплаты зачисляется на баланс Пользователя; итоговая сумма зачисления отображается на странице оплаты. — Подписка не продлевается автоматически — требует ручной оплаты. 4.2. Оплата производится через платёжный сервис Т-Банк (АО «ТБанк», лицензия ЦБ РФ). Принимаются банковские карты Visa, Mastercard, Мир, а также оплата через СБП и T-Pay. 4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, уведомив Пользователей не менее чем за 3 (три) дня до вступления изменений в силу путём публикации на сайте. 4.4. НДС не применяется в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 5.1. ВОЗВРАТ ПОПОЛНЕННОГО БАЛАНСА. Пользователь вправе запросить возврат неизрасходованного остатка баланса в течение 30 (тридцати) дней с момента последнего пополнения. Возврату подлежит сумма фактического остатка баланса на момент обращения. 5.2. ВОЗВРАТ ЗА ПОДПИСКУ «СТАРТ» И «ПРО». — Возврат за подписку возможен в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты при условии, что Пользователь не воспользовался преимуществами тарифа (не использовал ПРО-агентов, голосовой ввод, скачивание в DOCX/PDF) и не израсходовал зачисленный на баланс кредит. — По истечении 3-дневного срока или при использовании преимуществ тарифа возврат за подписку не производится. 5.3. Для оформления возврата необходимо направить заявление на электронный адрес botstaff-sup@yandex.ru, указав: — ФИО (или наименование организации); — адрес электронной почты, указанный при регистрации; — сумму к возврату и основание; — реквизиты для перечисления средств. 5.4. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов на карту/счёт, с которого производилась оплата, либо иным согласованным способом. 5.5. Возврат не производится: — если баланс был израсходован полностью; — если Пользователь нарушил условия Оферты или Пользовательского соглашения; — по истечении сроков, установленных п. 5.1 и 5.2. 5.6. Стартовый бонус и иные бонусные средства возврату не подлежат. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 6. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ 6.1. Претензии по качеству оказанных услуг принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оказания услуги. 6.2. Претензия направляется в письменной форме на электронный адрес botstaff-sup@yandex.ru с темой письма «Претензия — BotStaff». 6.3. Претензия должна содержать: — описание нарушения с указанием даты и времени; — электронный адрес учётной записи Пользователя; — требования Пользователя и их обоснование; — при необходимости — скриншоты или иные доказательства. 6.4. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. 6.5. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 7.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание ответов AI-агентов — они носят информационный характер и не являются профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой и иной). 7.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту и актуальность информации, предоставляемой AI-агентами. 7.3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями провайдеров AI-моделей, платёжных систем или телекоммуникационных сетей. 7.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически оплаченных и неизрасходованных средств на балансе Пользователя. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте https://botstaff.ru/page/privacy-policy. 8.2. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных (имя, email) в целях исполнения настоящего Договора. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ 9.1. Оферта вступает в силу с даты публикации на сайте и действует бессрочно. 9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. 9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предприниматель: ОЛЬНЕВА НИНА СТАНИСЛАВОВНА ОГРНИП: 324762700044045 ИНН: 760210381776 Адрес регистрации: 150019, РОССИЯ, ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛ, Г ЯРОСЛАВЛЬ, УЛ 2-Я КРАСНОХОЛМСКАЯ, Д 29 Электронная почта: botstaff-sup@yandex.ru Сайт: https://botstaff.ru